Política de Reembolsos

1. Cómo funciona la suscripción

El plan Familiar de Grace es una suscripción mensual que se renueva automáticamente. Podés cancelarla en cualquier momento desde tu perfil; la cancelación evita el próximo cobro, pero no genera un reembolso automático del período ya facturado, salvo en los casos descriptos abajo.

2. Derecho de arrepentimiento (primera suscripción)

Si sos un consumidor en Argentina y contratás tu primera suscripción paga a Grace, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la contratación, conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, sin necesidad de justificar tu decisión y sin cargo alguno. Para ejercer este derecho, escribinos a [email protected] dentro de ese plazo y te reintegraremos el importe abonado.

3. Reembolsos fuera del plazo de arrepentimiento

Pasado el plazo de 10 días, en general no ofrecemos reembolsos por meses ya facturados o parcialmente utilizados. Evaluamos excepciones caso por caso ante:

• Cobros duplicados o errores técnicos de facturación de nuestra parte
• Fallas del Servicio que te hayan impedido usarlo de forma prolongada
• Cargos no autorizados en tu tarjeta

Para solicitar la revisión de tu caso, escribinos a [email protected] con el detalle de tu situación.

4. Pagos procesados por Paddle

Si tu pago fue procesado por Paddle.com Market Limited (nuestro Merchant of Record para pagos internacionales), Paddle es el vendedor autorizado de tu suscripción y sus propios términos y política de reembolsos, disponibles en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms, también aplican a tu compra. Podés solicitar un reembolso directamente a Paddle o a través nuestro; en cualquier caso, procesaremos tu solicitud junto con Paddle.

5. Pagos procesados por Mercado Pago

Si tu pago fue procesado a través de Mercado Pago, las condiciones de reembolso de Mercado Pago también pueden aplicar, además de esta política.

6. Cómo pedir un reembolso

Escribinos a [email protected] con el email asociado a tu cuenta y el motivo de tu solicitud. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.

7. Más información

Esta política complementa nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.